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2026年医保服务窗口个人工作总结

2026年，我在医保中心服务窗口岗位上，始终以“政策落地有精度、服务群众有温度、经办业务有准度”为工作准则，严格落实国家、省、市医保局年度重点工作部署，聚焦参保群众“急难愁盼”问题，全年累计完成各类经办业务12769笔，群众现场评价满意度达99.87%，收到群众赠送锦旗7面、12345政务热线表扬19次，圆满完成年度各项工作任务。现将全年工作情况总结如下：

一、2026年工作开展基本情况

（一）核心业务经办精准高效，零差错完成年度任务

我严格执行《全国医疗保障经办政务服务事项清单（2025版）》及我省实施细则，对18类主项、36个子项经办业务全流程规范操作，