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2026年保利物业测试题及答案

一、填空题（每题2分，共20分）

1.物业管理的基本原则是________、________和________。

2.物业管理中的“三包”指的是________、________和________。

3.物业管理中的ISO体系是指________体系。

4.物业管理中的“四化”管理是指________、________、________和________。

5.物业管理中的“五星级”服务是指________、________、________、________和________。

6.物业管理中的“六常”管理是指________、________、________、________、________和________。

7.物业管理中的“七项”基本服务是指________、________、________、________、________、________和________。

8.物业管理中的“八项”安全措施是指________、________、________、________、________、________、________和________。

9.物业管理中的“九项”节能措施是指________、________、________、________、________、________、________、_____