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2026年最新导游行业应急处理真题及答案解析

1.单项选择题

1.1导游小秦带领32人研学团从西安前往延安开展红色主题研学，车行至包茂高速延安段时遭遇强降雨，前方发生山体滑坡导致道路完全封堵，高速交警要求所有车辆就近驶离高速改道通行，此时导游小秦首先应当采取的措施是（）

A.立即组织游客下车徒步绕滑坡段，等待旅行社派车接驳

B.要求司机加速冲过滑坡未完全封堵的路段，尽快抵达目的地

C.第一时间向旅行社计调部门报告情况，听从旅行社统一调整安排

D.立即安抚游客情绪，组织游客拍照打卡滑坡景观，宣传本地文旅资源

答案：C

解析：根据2025年修订版《旅行社突发应急事件处理导则》要求，发生道路阻断等突发公共安全事件时，导游首要职责是第一时间向旅行社报告相关情况，由旅行社统筹协调资源，完成改线、住宿、票务调整等后续安排。A选项错误，组织游客徒步进入滑坡风险区域，极有可能遭遇二次滑坡等灾害，严重威胁游客生命安全；B选项明显违反交通安全要求，冲风险路段会极大提升事故概率；D选项错误，突发灾害情况下保障游客安全是核心目标，打卡宣传不属于优先事项，因此C为正确选项。

1.2导游小李接待15人的泰国入境旅游团，入住酒店时发现其中1名游客的护照遗失，尚未完成临时住宿登记，此时小李正确的处理流程是（）

A.安抚游客→联系当地接待旅行社开具证明→带游客到就近公安派出所申报遗失→补办住