1.3性格的类型（课件）《酒店服务心理学》（江苏大学出版社）.pdfVIP

项目一

个性

《酒店服务心理》

任务三

掌握性格

任务导入

双重性格的方先生

方先生是一个奇怪的人。

有一次，他和朋友一起入住了LZ酒店（见图）。入住当天，方先生对朋友表示，LZ酒店的环境幽

雅，内部装潢华美大气，在酒店的茶餐厅喝下午茶是一件十分享受的事。

但是，一段时间后，当朋友再次向方先生提到LZ酒店时，他却说道：“那里服务平平，东西却贵

得吓人，一杯茶和几块甜点竟然要260元。”朋友惊讶无比，说道：“你上次不是还说那里环境幽雅、

装潢华美吗？怎么现在又挑剔起来了？”方先生沉着地回答道：“LZ酒店的确十分豪华，我也十分喜

欢那里的装修风格，但我的喜欢是有所保留的。我觉得，任何事物都有好的一面，也有坏的一面，要

客观地看待和评价。”

思考：

（1）上述案例体现了方先生的哪些性格特征？他属于哪种性格类型的人？