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2026年最新导游考试科目三情景模拟考试练习试题及答案

情景模拟题1：地陪导游小李按计划前往国际机场接待一个32人的上海老年观光团，航班准点到达后，小李举接站牌在出站口等待，迟迟没有接到对应客源，多次拨打全陪电话也无法接通，此时出站口已经没有剩余的出站旅客。请问小李此时应当如何处理？

参考答案：首先，小李第一时间应核对自身接站信息，确认是否存在站错出口、记错航班号、记错到达时间等操作失误，排除自身问题后，立即联系旅行社计调部门，核对该团的接待计划，确认组团社是否提前通知团队变更交通方式、变更到达时间，是否存在旅行社内部信息传递错漏的问题。其次，小李应留在接站地点继续等待至少20分钟，同时向机场服务台申请发布寻人广播，联系航班空乘人员确认该团游客是否仍在飞机上、是否有游客因行李托运、身体不适等原因滞留机场，另外可请求机场工作人员协助查看出站监控，确认该团游客是否已经自行出站离开。第三，小李应通过旅行社对接组团社，请求组团社直接联系该团的全陪、领队或游客代表，获取团队的实时位置，排除全陪手机没电、机场信号差等临时联系不畅的问题，确认团队是否已经自行提前前往入住酒店。第四，若经多方核查确认本次事件为旅行社责任导致的漏接，小李应按照旅行社的指示，第一时间赶到团队所在的酒店，当面向全体游客诚恳道歉，说明情况，主动提出补偿方案，比如赠送免费的当地特色伴手礼、为团队增加一个免费的小众游览项目，安