目标管理表指标设定与衡量口径编写指引.docx

目标管理表指标设定与衡量口径编写指引

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目标管理表指标设定与衡量口径编写指引

适用对象：绩效管理岗、业务部门负责人、数据分析岗｜版本：2026年10月版｜口径说明：示例口径，比例与频率按业务特性折算

文档类型：实用文档

编制日期：2026年10月

一、指标的四要素与书写模板

指标写不清楚，后面所有的考核、复盘、激励都会建立在流沙上。同一个客户满意度，有人按回访评分算，有人按投诉率倒推，两边都能算出自己想要的数。本节给出四要素的写法和一份可直接套用的书写模板，另附取数频率的标注要求。

所有在用的指标要集中登记在一本口径字典里，一本字典管全部，不按部门各建一本。字