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学校投诉处理家长满意度问卷

本问卷为学校投诉处理工作家长满意度专项调研问卷，调研目的为全面准确掌握家长群体对我校投诉受理、处理、闭环管理全流程的评价，精准识别当前投诉处理工作存在的痛点堵点，为我校优化投诉管理机制、提升家校沟通质量、建设人民满意的教育提供数据支撑。本次调研严格遵循《中华人民共和国个人信息保护法》相关规定，所有问卷填写均为匿名填写，您提供的所有信息仅用于整体统计分析，不会与您和您孩子的个人信息绑定，不会用于任何非调研目的，也不会向任何第三方泄露您的填写内容。本次问卷填写大约需要8-12分钟，所有题目除特殊标注外均为单选题，请您根据自身真实体验如实填写，若您有多个孩子在本校就读，可参考您印象最深的一次投诉经历填写，感谢您的支持与配合。

问卷填写注意事项

1.本次调研面向全体在校学生家长，每位家长填写一份即可，无需重复填写；

2.若您从未向学校提出过任何投诉、意见或诉求，请您在完成第一部分基础信息题，选择第3题选项A“从未提出过”后，直接跳转到第七部分“整体评价与改进建议”填写相关内容即可，无需填写中间第二到第六部分；

3.若您多次向学校提出过投诉，请您以距离当前时间最近的一次投诉经历为准填写，若您认为多次经历差异较大，可选择您印象最深刻、最能代表学校投诉处理水平的一次经历填写；

4.所有标注“可多选”的题目为多选题，您可以选择多个符合您情况的选项，未标注的题目均