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城市道路运输管理与运营手册（执行版）

1.第一章城市道路运输管理基础

1.1城市道路运输概述

1.2运输管理法规与标准

1.3运输组织与调度

1.4运输安全管理

1.5运输信息化管理

2.第二章城市道路运输运营流程

2.1运输计划与调度管理

2.2运输车辆管理

2.3运输线路与班次安排

2.4运输服务流程

2.5运输投诉处理机制

3.第三章城市道路运输车辆管理

3.1车辆准入与登记

3.2车辆维护与检测

3.3车辆安全技术规范

3.4车辆驾驶人员管理

3.5车辆使用与维修记录

4.第四章城市道路运输安全管理

4.1安全管理组织架构

4.2安全管理制度与标准

4.3安全教育培训

4.4安全隐患排查与整改

4.5安全事故应急处理

5.第五章城市道路运输调度与信息化管理

5.1调度系统与平台建设

5.2信息系统在运输管理中的应用

5.3数据分析与决策支持

5.4信息安全管理

5.5信息化系统维护与升级

6.第六章城市道路运输服务质量管理

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