医美机构轻医美转型客户复购率调查报告.docxVIP

第PAGE页

医美机构“轻医美”转型客户复购率调查报告

一、调查背景与方法

1、调查范围与样本结构

调查显示，2024年医美市场总规模约2780亿元，其中轻医美占比约58%，同比增长23.6%（来源：行业协会公开数据）。轻医美（以注射、光电、中胚层等非手术项目为主的医美服务）收入占比在样本机构中已达到47.2%，较2022年上升15.8个百分点（来源：本次样本调查）。相比手术类项目，轻医美单次客单价平均低62%，机构现金流必须依赖客户在半年甚至更短周期内重复到店（来源：本次样本调查）。因此，客户复购率成为判断轻医美转型质量的核心指标。

本次调查覆盖23个城市、214家医美机构，其中连锁机构占比38.3%，单体机构占比61.7%（来源：本次样本调查）。调查共回收有效问卷3867份，完成深度访谈147人，获取脱敏订单数据约52.6万条（来源：本次样本调查）。客户样本中女性占86.4%，男性占13.6%，年龄25岁至40岁客户占67.2%（来源：本次样本调查）。机构样本中，月营收500万元以上机构占22.8%，200万元至500万元机构占34.6%，200万元以下机构占42.6%（来源：本次样本调查）。从样本结构看，本次结果对中小单体机构和新一线、二线城市有较强代表性。

可操作建议一：先按城市等级、营收规模和门店类型三层拆分样本，再对比同层机构的复购率差距，注意剔除开业不满6个月的新