GB T33833-2026《城镇供热服务》宣贯培训.pptxVIP

???主讲人：XXXGB/T33833—2026《城镇供热服务》国家标准宣贯培训

标准修订背景与核心变化标准基本信息与适用范围界定术语定义与服务通则规范供热质量与运行维护管理业务受理与信息服务数字化室温检测、投诉与文明施工目录

服务质量评价与改进机制供热安全技术与风险防控供热应急管理与处置能力建设供热人员规范化管理与培训标准贯彻实施与地方实践落地目录

标准修订背景与核心变化01

从2017版到2026版的民生供热服务升级逻辑细化供热起止时间及持续供热标准，明确设施检修与维修响应时限，从制度层面约束企业，保障供暖季稳定运行。新版标准聚焦群众温暖需求，将室温合格率纳入硬性评价指标，推动供热服务从基础保障向高品质民生供给转变。考核重心直接下沉至用户实际室温，要求留存测温记录与台账，确保供热质量评价真实反映终端用户体验。新增多项安全条款并细化应急管理要求，规范故障处置流程，有效防范停暖及安全事故发生，提升系统可靠性。民生保障升级服务体系重塑管理重心下沉应急管理强化

旧版仅提及信息化，新版明确鼓励智慧供热建设，要求依托平台实现运行监控与系统远程调控，提升数字化能力。将拓展线上服务渠道纳入硬性要求，实现报修、报停、缴费、咨询等业务线上办理，满足用户便捷高效的服务需求。支持室温数据采集与系统远程调控，通过数据驱动优化供热调度，实现按需供热与精准调控，提升能源利用效率。围绕供热质量、运行保