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年度质量成本COQ核算分析与管控改进报告

（制造业质量与体系审核·数据与实例为据）

第一章质量成本核算目的与口径

本报告按预防、鉴定、内部损失、外部损失四类归集2026年度质量成本，总产出1.86亿元。核算目的是把质量问题换算成钱，让管理层看到不合格造成的隐性支出而非只盯合格率百分比。全年质量成本合计1742万元，占总产出9.4%，其中损失类占质量成本的58%，结构上偏重事后弥补。

口径约定：预防成本含培训、失效模式分析、体系维护；鉴定成本含来料与过程与成品检验工时及检测耗材；内部损失含报废、返工、停线；外部损失含退货、索赔、售后与商誉折损估算。凡跨类支出按主要动因归一类，避免重复计入使总数虚高。

表1-1质量成本四类构成

类别

金额

占质量成本

占总产出

预防成本

196万元

11.3%

1.05%

鉴定成本

533万元

30.6%

2.87%

内部损失

671万元

38.5%

3.61%

外部损失

342万元

19.6%

1.84%

合计

1742万元

100%

9.4%

1.1与行业基准对比

制造业成熟企业质量成本常占总产出2.5%至4%。本企业9.4%明显偏高，偏高主要来自内外部损失合计513万元占6.6个百分点，说明钱花在救火而非防火。改进方向是把资源从损失与鉴定向预防前移，而非简单削减检验人数。

第二章预防成本投向与产出

196万元预防成本投向三块：员工质量