社区卫生服务医患沟通专家讲座.ppt

小区卫生服务是一个与居民和病人不停交往过程,只有乐于沟通、善于沟通、专心去沟通才能让服务真正地表达出应有价值,最终让服务效果事半功倍。小区卫生服务工作简单而琐碎,天天都是忙忙碌碌,服务对象大多数都是老年人,所以我们必须含有爱心、耐心和贡献精神。

在构建友好医患关系中,医疗机构和医务人员是主导方面,我们要眼睛向内,正视和克服本身不足。;语言艺术

人际沟通;沟通概念

——本意是指开沟使两水相通,后泛指使两方相通联;;沟通三大要素

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;沟通关键

了解自已,了解他人”。

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