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2026年最新导游旅游心理考试试题及答案

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

1.导游带团过程中，面对游客提出的超出旅游合同约定的额外要求，多数游客会在导游满足要求后产生愧疚心理进而主动配合后续行程，这种心理效应属于（）

A.登门槛效应B.留面子效应C.晕轮效应D.首因效应

答案：B

解析：留面子效应指的是人们拒绝了一个较大的要求后，对较小要求接受度会明显提升，反过来，如果一方满足了另一方超出预期的要求，另一方会产生愧疚感进而愿意配合对方，导游满足游客额外要求后游客的配合行为符合留面子效应的表现。登门槛效应是指先接受小要求再逐步接受大要求，晕轮效应是人际知觉中以偏概全的印象，首因效应是第一印象的影响，因此排除ACD。

2.旅游团中刚退休的老年游客相较于年轻游客，更偏好节奏舒缓、文化底蕴深厚的景点，这种旅游需求的差异本质上是由（）决定的。

A.性别因素B.年龄因素C.社会阶层因素D.人格因素

答案：B

解析：不同年龄阶段的游客在体力、兴趣偏好、人生经历上存在显著差异，老年游客退休后体力下降，更注重精神文化体验，因此偏好节奏舒缓的旅游产品，这种差异直接由年龄因素决定。题干中明确点明是刚退休的老年游客和年轻游客的对比，因此核心影响因素是年龄，所以选B。

3.导游在接团初期主动记住每一位游客的姓氏并准确称呼，能快速拉近和游客的心理