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家政服务权益保障问题研究

我在家政行业做一线管理快十年了，前前后后接触过几千名家政服务员，也处理过不下百起各类权益纠纷，见过太多阿姨辛辛苦苦干了一个月，最后被雇主以“干活不满意”为借口扣光工资；见过干活的时候不小心摔了骨折，中介说我只是牵线搭桥不担责，雇主说我是雇的个人没义务赔，最后阿姨自己掏医药费养病的；也见过住家阿姨被雇主污蔑偷了东西，当着亲戚朋友的面被搜包，百口莫辩只能哭着走人的。这些事儿见多了，我就越来越觉得，现在大家都在说家政行业是朝阳产业，市场需求一年比一年大，但要是连最基本的一线从业者的权益都保障不了，这个行业根本走不远，也对不起这群靠自己双手吃饭的劳动者。本文就结合我多年的一线从业经验，梳理当前家政服务权益保障存在的问题，分析背后的原因，再提出可行的解决思路。

1家政服务权益保障的现存主要问题

当前我国家政行业规模已经突破万亿，从业人员超过三千万，但权益保障这块的缺口，远远比大家想象的大，几乎八成以上的家政服务员都遇到过至少一次权益受损的情况，常见的问题主要集中在四个方面。

1.1劳动主体身份界定模糊，劳动权益缺乏基础保障

按照我国现行的劳动法规定，家政服务员和家政公司、雇主之间的关系很难被认定为标准的劳动关系，目前行业里绝大多数都是中介制模式，家政公司只收一两百到上千不等的中介费，帮阿姨和雇主牵上线之后就不管了，阿姨不是家政公司的员工，也不是雇主单位的职工，本