某集团IT运维智能体（AIOps Agent）自主故障诊断与自愈平台详细设计方案.docxVIP

某集团IT运维智能体（AIOpsAgent）自主故障诊断与自愈平台详细设计方案

一、项目概述

1.1项目背景

当前集团IT架构呈现云原生、微服务、多集群、多机房特征，业务系统规模持续扩张，服务器、中间件、数据库、容器、网络设备数量激增，传统人工运维、规则脚本运维模式存在明显瓶颈：告警风暴泛滥、故障定位耗时久、人工处置滞后、夜间突发故障响应慢、运维经验无法沉淀复用、人为操作风险高等问题。

传统AIOps平台多以“告警汇聚、统计展示、简单关联”为主，缺乏自主思考、自主排查、自主决策、自主修复能力，无法实现真正的运维无人值守自愈。为全面提升集团IT运维自动化、智能化水平，降低故障MTTR、减少人工介入、保障业务高可用，特建设IT运维智能体（AIOpsAgent）自主故障诊断与自愈平台，构建“感知-诊断-决策-自愈-复盘迭代”的全闭环智能运维体系。

1.2建设目标

故障感知智能化：实现全栈监控数据统一接入，精准识别异常，抑制告警风暴，实现故障提前预判、主动预警。

根因诊断自主化：依托大模型+运维知识图谱，智能串联指标、日志、链路、变更、告警数据，自动定位故障根因，输出排查路径与问题结论。

故障处置自愈化：对通用、高频、低风险故障实现全自动自愈修复，无需人工介入；复杂故障自动生成处置方案，辅助人工决策。

运维能力沉淀化：将人工运维经验、故障案例、修复脚本、排查流程结构化入库，通过R