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2026年计算机二级IT服务管理技术测试
考试时间：______分钟总分：______分姓名：______
一、单项选择题（每题1分，共50分。下列每题选项中，只有一项符合题意）
1.IT服务管理旨在通过提供一组相关联的服务来帮助组织达到其目标，以下哪个选项最好地体现了IT服务管理的核心思想？
A.最大化IT硬件和软件的利用率
B.尽可能降低IT运营成本
C.提供与业务需求相匹配的、有价值的服务
D.完全自动化所有的IT服务流程
2.ITIL框架被广泛认为是IT服务管理的最佳实践标准，其核心思想可以
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