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消费者安全权保障案例

一、引言

消费是拉动经济增长的核心动力之一，而消费者安全权是所有消费行为得以开展的基础前提。随着我国消费市场的持续扩容，新消费场景、新消费业态不断涌现，消费者在享受消费便利的同时，也面临着更多潜藏的安全风险，从食品药品安全到电商产品质量，从预付式消费跑路到新型服务的人身伤害隐患，涉及消费者安全权的纠纷始终处于消费投诉的高发领域。本文结合不同消费场景的典型案例，梳理我国消费者安全权保障的实践成果，剖析现存问题，并提出针对性的完善路径，以期为进一步筑牢消费安全防线、提升消费者消费信心提供参考。

二、消费者安全权的基本内涵与保障价值

（一）消费者安全权的法律界定

消费者安全权是消费者所有法定权利中排名首位的基础性权利，我国《消费者权益保护法》明确规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。从权利构成来看，消费者安全权可分为人身安全权与财产安全权两个维度，其中人身安全权包括生命健康权不受侵害，即消费者不会因为商品或服务的缺陷导致伤残、死亡或罹患疾病等后果；财产安全权则指消费者购买、使用的商品本身，以及除商品之外的其他财产不会因为消费行为受损。有学者指出，消费者安全权与一般民事权利中的人身权、财产权的核心区别在于，其是在消费这一特定场景下的倾斜性保护权利，考虑到消费者与经营