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文化传媒公司销售跟进跨部门协作实施方案——岗位分工

本方案面向文化传媒公司的销售跟进场景，用于打通销售、策划、设计、媒介、财务与法务的协作链路。方案以一个客户商机从线索到签约的推进为对象，按阶段明确交接物、责任岗位和完成证据，供项目组在跨部门协作中直接执行。

一、协作目标与商机分级

本方案的目标是让销售跟进从个人推动转为跨部门接力。销售部负责客户关系与商务谈判，策划部负责需求诊断与方案策略，设计部负责视觉与视频呈现，媒介部负责渠道资源与排期，财务部负责成本核算与收款条件，法务部负责合同与合规审核，项目部负责签约后的交付衔接。每个商机在启动协作前，由销售负责人在商机台账中登记编号，并标注A、B、C三级。

A级商机的判断标准是：客户预算区间相对明确，已接触决策人或关键影响人，预计三十天内进入提案或签约环节；B级商机有明确需求，但预算、时间或决策链尚不完整；C级商机处于早期线索培育阶段，以保持联系和收集信息为主。A级商机进入全员协作通道，策划、设计、财务在当日响应；B级商机四十八小时内响应，先出简版思路；C级商机每周汇总一次，不占用紧急设计资源。销售负责人对分级结果负责，每三天复核一次，避免高等级商机被遗漏或低等级商机过度消耗资源。

二、销售跟进六阶段与岗位分工

第一阶段为线索接收与初筛。客户经理在一个工作日内建立商机卡，记录客户所在行业、合作意向、需求类型、预算区间、决