电信网络维护工程师网络维护与故障处理效率绩效评定表.docxVIP

电信网络维护工程师网络维护与故障处理效率绩效评定表

评估项目

评估要素

权重

分值

具体内容

自评分

上级领导考评分

合计平均

网络日常维护

网络监控及时性

30%

6

监控系统是否开启、监控频率是否符合要求、异常是否准时上报、处理预案是否准备就绪，每发现一次未按要求执行扣除1分。

网络日常维护

基础配置规范完成率

30%

6

根据运维系统记录统计正确配置率，未达99%则根据未达标百分比加分扣分，例如98.5%则扣0.5分。

网络日常维护

配置文档完整性

30%

6

检查文档更新与配置是否一致，是否包含所有必要信息，是否具有可操作性，不一致或缺失一项则按照扣分项扣分，每出现一次计0.5分。

网络日常维护

设备巡检按时完成率

30%

6

记录实际巡检完成情况与计划匹配度，检查是否有遗漏或延迟，以及巡检报告是否上传且无误，不按计划执行或未上传报告每次扣0.5分。

网络日常维护

数据备份及时性

30%

6

检查数据备份任务是否自动执行、执行次数、任务状态和数据有效性，手动操作未执行一次扣1分，备份失败或不完整一次扣2分。

故障处理效率

故障响应速度

25%

5

根据告警等级严格规定响应时长，通过客服系统记录响应时间，超过响应时间扣除相应分数，紧急故障超过2小时则直接判定为任务未完成。

故障处理效率

故障定位准确率

25%

5

在故障处理中，看工程师能否准确诊断故障原因，查看监