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地产向物业移交制度范本

1通用规则

1.1目的

为规范地产开发项目向物业服务企业移交的全流程管理，明确移交各方权责边界，统一承接查验标准，保障项目交付后物业服务平稳运行，降低后续质量投诉及运营风险，结合地产公司实际运营情况，制定本制度。

1.2适用范围

本制度适用于地产公司下属各城市公司、项目公司开发建设的全部新建商品住宅、商业综合体、产业园区、公建配套（含教育、医疗、社区服务用房等）项目，以及存量改造后需委托物业服务的项目，向自持物业服务企业或外聘合作物业服务企业完成物业移交及承接查验的全流程管理。

1.3术语定义

1.3.1物业移交：指地产公司将已完成竣工验收、具备交付使用条件的项目，按规定标准向物业服务企业移交房屋本体、公共设施设备、公区环境、配套用房及相关档案资料，并完成权责划转的行为。

1.3.2承接查验：指物业服务企业承接物业时，对物业共用部位、共用设施设备及房屋分户质量进行的检查和验收活动。

1.3.3遗留问题：指移交过程中发现的、因客观条件限制无法在正式移交前完成整改，且不影响项目整体交付使用及业主基本生活的问题，经双方确认后纳入限期整改台账的事项。

1.4责任主体

1.4.1地产总部客服管理中心：为全集团物业移交工作的统筹管理部门，负责制定移交管理制度、标准及流程，监督各城市公司移交工作推进，协调处理跨城市重大移交争议，组织移交工作的考核与复盘。