银行信贷客户经理业务发展绩效评定表.docxVIP

银行信贷客户经理业务发展绩效评定表

A级指标

B级指标

权重

分值

评分标准

自评分

部门评分

客户关系管理

客户满意度

25%

20

通过客户满意度调查了解客户对服务的满意程度，包括服务态度、服务质量、产品满足度等方面。

客户关系管理

客户关系维护

25%

15

定期与客户沟通，了解客户需求，提供个性化服务，维护良好的客户关系。

客户关系管理

客户投诉处理

25%

15

及时响应客户投诉，采取有效措施解决问题，确保客户满意度。

客户关系管理

客户信息更新

25%

10

确保客户信息的准确性，及时更新客户信息，为业务决策提供支持。

客户关系管理

客户关系拓展

25%

15

积极拓展新客户，通过优质服务提高客户留存率。

信贷业务拓展

信贷产品销售

25%

20

根据市场情况，制定合理的信贷产品销售计划，确保完成销售目标。

信贷业务拓展

信贷审批通过率

25%

15

提高信贷审批效率，确保审批通过率。

信贷业务拓展

信贷风险控制

25%

15

严格执行信贷政策，控制信贷风险。

信贷业务拓展

信贷产品创新

25%

10

关注市场动态，不断创新信贷产品，满足客户需求。

信贷业务拓展

信贷业务合作

25%

20

积极拓展合作伙伴，扩大业务渠道。

团队协作与领导力

团队协作

20%

15

积极参与团队活动，与团队成员保持良好沟通，共同完成团队目标。

团队协作与领导力

领导