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车辆内饰养护服务标准与流程.docx

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    车辆内饰养护服务标准与流程

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、术语与定义 6

    三、服务基本原则 8

    四、服务人员要求 10

    五、服务场地与设备要求 14

    六、服务物料管理规范 17

    七、服务前客户沟通流程 19

    八、接车预检与登记规范 22

    九、内饰清洁养护通用流程 26

    十、座椅专项养护流程 29

    十一、中控台与仪表盘养护流程 32

    十二、车门内饰与门槛养护流程 34

    十三、顶棚与地毯养护流程 38

    十四、空调系统内饰养护流程 41

    十五、皮革件修复与护理流程 43

    十六、织物件去污与防护流程

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