原创力文档内部培训讲义·50页实战版把话听进去·把方法真正落到工位50页操作手册·内训资料内部资料·仅限培训使用·请勿外传
AGENDA本次讲义导航1连接起点?主动跟进：事后一句跟进胜过十句寒暄。?适度示弱：适度分享脆弱能加速信任。2倾听技巧?复述确认：用自己的话复述对方意思确认。?追问细节：追问具体细节表现真实关注。3表达分寸?避免说教：用提问替代直接给的结论。?尊重边界：敏感话题由对方决定是否深入。4冲突处理?先找共同点：先确认双方共同认可的目标。?留缓冲时间：情绪激动时先暂停再继续。5关系经营?提供价值：想到对对方有用的信息就转发。?定期
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