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儿科优质护理服务半年工作总结

202X年上半年，儿科护理单元严格对照国家优质护理服务评价标准及医院护理部年度工作部署，紧扣儿童就医群体的特殊性，以“患儿为中心、以质量为核心、以安全为底线、以满意为目标”，持续夯实护理基础、细化服务举措、提升专科能力、筑牢安全防线，优质护理服务覆盖所有门诊、住院、留观患儿，各项工作取得阶段性成效。

一、核心工作指标完成情况

202X年上半年，儿科护理单元服务覆盖门诊输液、急诊留观、普通住院、新生儿无陪护四个亚组，累计接诊门诊输液患儿12964例次，急诊留观患儿3217例，收住住院患儿1872例（其中新生儿组427例，危重症患儿129例），累计完成护理服务人天16994天。核心质量指标完成情况如下：护理不良事件总发生率0.07‰，较202X年同期的0.19‰下降63.2%；其中用药错误、身份识别错误、压疮（含医疗器械相关压疮）、严重药液外渗、护理相关院内感染暴发事件发生率均为0；非计划性拔管发生率0.12‰，低于医院质控标准0.3‰的要求；新生儿红臀发生率2.1%，较去年同期的3.7%下降1.6个百分点；住院患儿平均住院日6.2天，较去年同期的6.8天缩短0.6天；护理文书书写合格率99.2%，较去年同期提升1.1个百分点；手卫生依从率96.3%，较去年同期提升4.2个百分点；急救物品、消毒隔离质量合格率100%；住院患儿护理满意度97.8分，门诊患儿