1338.母婴用品店晨会与交接班月度复盘及单据记录检核方案.docxVIP

母婴用品店晨会与交接班月度复盘及单据记录检核方案

月度复盘要把一个月里晨会和交接班的真实问题找出来，落到下月可执行的动作上。本方案面向母婴用品店门店内部，围绕单据记录、信息传递、责任分工和完成检查展开，供店长、领班和当班员工按步骤使用。

一、复盘目标与适用对象

本方案用于母婴用品店门店内部的月度复盘，把晨会和交接班作为两个固定检查场景。目标不是开一次会，而是通过单据记录看清：哪些信息在晨会布置后没有落到当班人，哪些事项在交接班时只靠口头传递，哪些问题连续出现却没有责任人。复盘结果要形成下月行动清单，每项行动写明负责人、完成时限和交付物。

适用对象包括店长、领班或值班长、收银员、导购、育婴顾问、库管等当班人员。人数预设五至八人，时长预设六十至九十分钟，具体以门店排班为准。复盘会日期：????????????，由店长主持；若店长不在，由领班代为主持，但行动清单仍须店长事后确认。

复盘输入材料以门店现有单据为主，包括晨会记录本、交接班记录表、订货单、收货单、退货单、赠品发放登记表、试用装领用记录、临期商品检查表、温湿度记录表、顾客预约登记表、缺货登记表、收银差异说明、库存差异表等。销量、损耗金额、价格调整和顾客反馈以系统报表、收银流水和原始登记为准，现场未核实的只登记为待核实项。

二、复盘前准备与单据收集

会前三天，店长在班次群或交接班夹中下发准备清单，指定各岗位按清单交材料。领班负责收