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AI智能体搭建从入门到落地：Coze、Dify与n8n实操手册

效率工程部·AI工具内训教材版本：2026-V1

适用读者：无算法背景的流程专员与IT运维平台口径：扣子（Coze）订阅版、Dify1.x社区版、n8n1.6x；案例数据均已脱敏

一、先分清三样东西：机器人、工作流与智能体

判断标准可以直接拿去跟需求方对齐：单靠提示词撑住一问一答的是机器人；节点连线固定、路径提前写死的是工作流；能自己决定“先查什么、下一步调哪个工具、什么时候转人工”的才叫智能体。三者不是替代关系，生产环境常见形态是外层走工作流、中间嵌一段需要语义理解的智能体。本册按一条主线推进：在Coze上快速搭一个制度问答机器人，用Dify把它升级为私有化的知识库问答应用，再用n8n把答案与工单接进企业微信群。步骤、参数、验收口径都给全，照着做就能复刻。

?机器人：一个对话框加一段人设，适合FAQ；出事点在检索没命中时它会编。

?工作流：触发器到动作的固定链路，输出稳定、可审计，但应对不了说法变化。

?智能体：目标加工具集加决策循环，自主度高，成本与评测要求同样高。

二、三个平台怎么选

三个平台同时开工是最大浪费。选型只问三件事：数据出不出内网、上线后谁来维护、要不要动内部系统。对照如下。

表1三平台能力对照

维度

Coze（