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工作倦怠量表MBI-GS

工作倦怠量表（MaslachBurnoutInventory-GeneralSurvey,MBI-GS）是由美国社会心理学家Maslach和Jackson最初开发的马氏工作倦怠量表的通用版本，由Schaufeli等人于1996年改编完成，是目前全球职业健康心理学与组织行为学领域应用最广泛的工作倦怠标准化测量工具。

20世纪70年代，Maslach在针对服务行业从业人员职业压力的研究中发现，长期从事情绪劳动、持续进行人际互动的从业者，会逐渐出现情绪资源耗尽、对服务对象态度冷漠、对个人工作价值评价降低的系列症状，将其正式命名为“工作倦怠”。1981年，Maslach与Jackson编制完成针对人类服务行业的工作倦怠量表（MBI-HSS），确立了情绪衰竭、去人格化、个人成就感降低的三维度结构，共22个条目，在服务行业工作倦怠研究中得到了广泛验证。随着研究的深入，学界逐渐发现工作倦怠并非服务行业特有，制造业、金融业、互联网行业、公共管理等所有领域的从业者，在长期持续的工作压力下都可能出现工作倦怠，而MBI-HSS的多数条目针对服务场景设计，例如“我感觉部分服务对象将他们的问题归咎于我”，无法适用于非服务类职业。为解决这一局限，Schaufeli等人基于Maslach的三维度理论框架对原始量表进行改编，删除了针对特定服务对象的条目，调整维度表述，将原有的“去