医患沟通的原则与实用内容指南.pdfVIP

医患沟通的原则与内容

首都医科大学附属北京朝阳医院陈清

喝这个这简直就是刷锅水士兵回答说我正想告诉您这是刷锅水没想到您已经尝出来了YujCfmUCw所以只有善于听才不会做出像巴顿将军这样愚蠢的事七医患沟通一个要求诚信尊重同情耐心两个技巧听请多听家属说几句介绍请多对家属说几句三个掌握掌握病儿的病情

写在课前的话

在临床工作中,患者及家属对医疗服务的要求提高,绝大多数医疗纠纷与医患沟通不当有关,沟

通是为了一个设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递,并且达成共同协议的过程,因

此医患沟通的原则和内容非常重要。b5E2RGbCAP

什么是沟通?沟通的三大要素和目的是什么?

一、沟通

（一）定义:沟通是为了一个设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递,并且达成

共同协议的过程。

（二）三大要素:

1、要有一个明确的目标;

2、达成共同的协议;

3、沟通信息、思想和情感。

心情再处理事情立场要坚定态度要热情沟通能力就像一个冰水面上部看到的部分是沟通技巧而水下看不到的部分则是心态和动机三同理心的功效满足对方心理