2026年保险代理人考试模拟试卷保险营销策略与客户关系管理案例分析.docxVIP

2026年保险代理人考试模拟试卷保险营销策略与客户关系管理案例分析

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题只有一个最佳答案，请将正确选项的字母填在题干后的括号内。每题1分，共20分）

1.在进行市场细分时，保险代理人根据客户的收入水平、家庭结构、职业特点等变量划分客户群体，这种方式属于（）。

A.地理细分

B.心理细分

C.行为细分

D.人口细分

2.某客户对健康险的需求不明确，犹豫不决。保险代理人通过介绍该客户所在行业的高发职业病风险，并讲解相应的保障内容，帮助客户认识到自身风险并做出购买决策。这种营销策略主要运用了（）。

A.价值主张创新

B.需求引导与咨询

C.感性诉求

D.竞争优势强调

3.一份人寿保险产品计划书设计精美，保障责任全面，但价格相对较高。该产品最适合采用的定价策略是（）。

A.渗透定价策略

B.撇脂定价策略

C.成本加成定价策略

D.竞争导向定价策略

4.保险代理人通过建立个人微信公众号，定期发布保险知识、理赔案例和公司产品信息，吸引潜在客户并维护现有客户关系。这种方式属于（）营销渠道。

A.直接销售

B.间接销售

C.消费