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生成式人工智能智能体如何威胁零售银行的客户关系’.docxVIP

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  • 2026-10-13 发布于河北
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生成式人工智能智能体如何威胁零售银行的客户关系’.docx

    April2026

    FinancialServicesPractice

    HowgenAIagents

    threatenretailbanks’customerrelationships

    AscustomersincreasinglyturntogenAIforfinancialadviceandagenticAIcontinuestorise,retailbanksshouldconsiderhowtomitigatepotential

    disintermediation.

    ThisarticleisacollaborativeeffortbyDariusImregun,DavidTan,MarukelNunezMaxwell,MaxFl?totto,MuthannaMuslet,andRussellShore,withSergeyKhon,representingviewsfromMcKinsey’sFinancialServicesPractice.

    ImagineSandra,whohaspurchasedasubscriptiontoanonbankinggenAIagenttomanage

    herfinances.T

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