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（新）妇幼卫生信息咨询服务制度(2篇)

第一篇

为进一步规范妇幼卫生领域信息咨询服务流程，保障孕产妇、0-6岁儿童、育龄妇女等重点服务对象的合法权益，提升妇幼健康服务的可及性与精准度，结合区域妇幼健康服务工作实际，制定本制度。

本制度适用于各级妇幼保健机构、基层医疗卫生机构、承担妇幼公共卫生服务职能的相关医疗机构，以及面向社会公众提供妇幼卫生信息咨询服务的官方线上平台、热线渠道、线下服务窗口等所有服务主体，服务对象包括所有有妇幼卫生信息需求的社会公众，重点覆盖备孕夫妇、孕产妇、0-18岁儿童青少年、更年期女性、育龄期男性等群体。

妇幼卫生信息咨询服务需严格遵循四项基本原则：一是公益性原则，所有公立机构提供的基本妇幼卫生信息咨询服务全部免费，不得违规收取任何咨询费、解答费、指导费，不得在咨询过程中诱导服务对象消费非必要的付费服务、保健品或药品；二是准确性原则，所有咨询答复必须符合国家卫生健康委、中国疾控中心妇幼中心发布的官方指南、规范、标准，不得传播未经证实的民间偏方、非权威观点，不得随意给出诊断结论、开具处方；三是保密性原则，对咨询对象提供的个人身份信息、健康数据、生育情况、家族病史等隐私信息严格保密，除非法律法规明确要求，不得泄露给任何第三方；四是及时性原则，不同渠道的咨询要严格执行响应时限要求，不得推诿拖延、敷衍塞责，对当场无法答复的问题要明确回复时限，主动跟进答复。

妇幼卫生