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返工返修作业指导书

1.目的

本指导书旨在规范公司内不合格品的返工与返修作业流程，明确各相关部门及人员的职责，确保返工返修过程得到有效控制，最大限度地减少不合格品造成的损失，并保证经返工返修后的产品符合规定要求或预期使用目的，同时保留完整的质量记录，为持续改进提供依据。

2.范围

本指导书适用于公司所有生产过程中及最终检验时发现的不合格品，以及客户退回的需要进行返工或返修处理的产品。对于涉及安全、环保等特殊要求的不合格品处理，若有更严格的专项规定，应优先遵循专项规定。

3.职责

3.1质量管理部门

质量管理部门是返工返修工作的归口管理部门，负责组织对不合格品的评审，确认返工或返修的必要性及可行性。牵头组织相关部门制定返工返修方案，并对方案的合理性进行审核。同时，负责返工返修过程中的质量监督与指导，以及对返工返修后的产品进行最终的合格性验证。

3.2生产部门

生产部门是返工返修作业的具体执行单位。根据批准的返工返修方案，负责安排操作人员、准备必要的工具设备与物料，并组织实施返工返修作业。作业过程中，需严格遵守相关工艺要求和安全规范，并对操作人员进行必要的培训和指导。

3.3技术部门/工艺部门

技术或工艺部门负责提供返工返修所需的技术支持和工艺指导。当需要对不合格品的返工返修方案进行技术性评估或制定具体工艺参数时，应及时参与并提供专业意见，确保方案的技术可行性与科学性。

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