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老年人助行陪同服务规范

一、服务定义与适用范围

1.1服务定义

本规范所指老年人助行陪同服务，是指由经过专业培训的服务人员为60周岁及以上存在出行能力受限的老年人，提供陪同出行、辅助行走、行程协助、安全监护、需求响应等一体化服务，服务场景涵盖社区内日常出行、就医就诊、政务办理、休闲游玩、亲友探访等各类外出场景，旨在降低老年人出行风险、提升老年人出行便利性、保障老年人外出过程中的人身安全与需求满足。

1.2适用范围

本规范适用于居家养老服务机构、社区养老服务中心、专业助行服务企业等各类主体提供的老年人助行陪同服务，也适用于家政服务人员、养老护理员等个体从业者开展相关服务时的行为参照，同时可作为老年人及家属选择助行陪同服务、评估服务质量的参考依据。

1.3服务对象分类

根据老年人出行能力等级，将服务对象分为三类：

轻度出行受限：年龄60-74周岁，可独立短距离行走，无严重慢性疾病，出行仅需简单辅助，如提拿物品、路线指引、上下台阶协助，单次出行可耐受2小时以上活动；

中度出行受限：年龄75-84周岁，或存在骨关节疾病、轻度视力/听力障碍、高血压/糖尿病等慢性疾病，行走需借助助行器（拐杖、助步器等），单次出行耐受时长1-2小时，出行过程中需要随时关注身体状态；

重度出行受限：年龄85周岁及以上，或存在中度以上失能、心脑血管疾病、认知障碍等，行走需借助轮椅或他人搀扶，单次出行耐受时长不