家庭清洁服务人员绩效表.docxVIP

家庭清洁服务人员绩效表

姓名

职务

评价人

部门

评价区间

年月---年月

评价项目

权重

评价要点

评价内容

分值

评分

服务态度

20%

服务礼貌

1.对客户态度友好，使用礼貌用语；2.面对客户疑问或不满时，能够耐心解答并妥善处理；3.保持良好的个人卫生和着装。

5

服务态度

20%

责任心

1.对工作认真负责，不推诿责任；2.遇到问题能够主动解决，不拖延；3.对客户财产和隐私保护意识强。

5

服务态度

20%

团队合作

1.与团队成员保持良好沟通，共同解决问题；2.在团队中起到积极作用，不消极怠工；3.遵守团队纪律，服从团队安排。

5

服务态度

20%

自我提升

1.积极参加公司组织的培训，提升自身技能；2.自学新技能，提高工作效率；3.对工作中遇到的问题能够主动寻求解决方案。

5

技能水平

25%

清洁技能

1.熟练使用各种清洁工具；2.掌握正确的清洁方法，保证清洁效果；3.能够处理各种清洁难题。

10

技能水平

25%

消毒杀菌

1.熟悉各种消毒剂的使用方法；2.能够根据不同环境选择合适的消毒剂；3.保证消毒效果，防止交叉感染。

10

技能水平

25%

收纳整理

1.能够根据客户需求进行合理收纳整理；2.保证收纳整理后的空间整洁有序；3.提高空间利用率，满足客户需求。

10

技能水平

25%

安全意识

1.