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2026年物业管理师考试案例分析习题集

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、

某小区于2023年1月1日交付使用，物业公司于同年3月1日正式接管。目前小区共有住宅楼12栋，套房4800套，入住率约80%。近期，业主反映多户业主家中发生水浸情况，经调查发现主要原因是楼顶防水层老化失效，雨水通过管道接口渗入室内。同时，部分业主对小区公共区域的照明亮度表示不满，认为存在安全隐患。物业公司的项目经理召集部门负责人开会，要求分析问题原因，并提出解决方案。

问题：

1.根据案例描述，分析业主家中水浸问题的可能原因。

2.物业公司在接到业主关于水浸的