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企业后勤保洁工作评分量表

一、量表说明

1.适用范围：本量表适用于企业自有保洁团队、外包保洁服务单位的日常工作考核、月度/季度/年度绩效评定、服务质量复盘、合同履约评估等场景，覆盖办公楼、生产车间、仓储区域、员工宿舍、公共配套（食堂、健身房、图书室、停车场）等全场景保洁作业。

2.评分主体：评分由行政后勤管理部门牵头，联合员工代表（3-5名，来自不同部门）、保洁负责人组成考核小组，避免单一主体评分的主观偏差。

3.评分规则：量表总分为100分，设置核心扣分项、加分项、一票否决项三类规则：

核心扣分项：各考核维度下的子项扣分不设上限，扣完该维度基础分后可叠加扣分，直接影响总分；

加分项：单次加分最高不超过5分，月度累计加分不超过10分，计入总分后总分最高可至105分；

一票否决项：出现任意一项一票否决情形的，当月考核直接判定为不合格，且取消季度、年度评优资格。

4.结果应用：

90分及以上：优秀，保洁团队/个人可获得当月绩效奖金120%发放，优先参与年度优秀员工评选，外包单位可获得合同款105%结算，优先续约；

80-89分：良好，绩效奖金100%发放，外包单位全额结算合同款；

70-79分：合格，绩效奖金按80%发放，外包单位按90%结算合同款，需提交整改方案并限期7天整改；

60-69分：待改进，绩效奖金按50%发放，外包单位按70%结算合同款，整改后二次验收仍不合格的，