电商直播间场控与中控运营执行方案.docx

电商直播间场控与中控运营执行方案

（电商与新媒体营销·数据与实例为据）

第一章直播间分工与岗位职责

本方案主体是一家自营的家居好物直播间，单场时长4小时，场均成交28万元。直播不靠主播一个人，靠一套分工。店铺把一场直播拆成主播、副播、中控、场控、投手、客服六个岗，各背各的动作与指标，谁掉链子一眼可见。

中控管货与价、场控管节奏与人、主播管讲与转、投手管流量，四者靠一张实时表协同。岗位边界写死，避免抢话或漏单。直播翻车多半不是主播不行，是中控和场控没接住。分工明确后，场均过品从18款提升到26款，掉线事故归零。某家居直播间靠设专职中控，把改价错单率降到接近零。

表4-1直播间岗位分工

岗