机关后勤保障服务考核标准.docxVIP

机关后勤保障服务考核标准

一、总则

1.1考核目的

为规范机关后勤保障服务行为，提升服务供给质量与运行效率，强化成本管控意识，保障机关各项政务活动平稳有序开展，结合机关后勤工作实际，制定本考核标准。

1.2适用范围

本标准适用于机关本级及所属直属事业单位的后勤保障服务考核工作，考核对象包括后勤服务内部运行班组、委托外包服务供应商两类主体。

1.3考核原则

坚持客观公正、量化优先、结果导向、奖优罚劣的原则，考核过程全程留痕，考核指标可验证、可追溯，考核结果与经费拨付、岗位调整、服务合同续签直接挂钩。

1.4考核组织

由机关办公室牵头，联合财务科、人事科、机关工会及各业务处室代表组成考核工作组，其中业务处室代表每季度轮换1次，确保考核覆盖全体服务对象的实际需求。

二、考核内容及分值设置

考核总分值为1000分，分为基础服务保障（450分）、服务质量满意度（200分）、成本管控与合规性（150分）、应急保障与安全管理（150分）、创新与优化提升（50分）五大类，具体考核细则如下：

（一）基础服务保障类（450分）

1.办公环境维护服务（120分）

1.1公共区域保洁（50分）

楼层公共走廊、楼梯间、卫生间每日清洁频次不低于2次，保洁完成时间不晚于工作日8:00，每发现1处污渍、积水、垃圾滞留超过2小时扣2分；

公共卫生间洗手液、擦手纸、卫生纸配备空缺时间不超过30分钟，每发现