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2026年老年人智能手机使用公益培训方案

一、培训背景与目的

（一）培训背景

随着数字化社会的深度发展，线上就医、扫码支付、网约车出行、社区服务预约等便民功能已渗透到生活的方方面面，成为人们日常办事的主要方式。但对于大多数60周岁以上的老年人而言，智能手机并非“生活助手”，反而成了一道难以跨越的“数字鸿沟”。不少老人因不会操作智能手机，无法自主完成挂号缴费、水电燃气充值等基础事务，只能依赖子女或邻里帮忙；想与远方的孙辈视频聊天却不知如何发起，只能通过电话传递思念；甚至在出入公共场所、购买日用品时，因不会扫码而陷入尴尬。

2026年，数字化服务的覆盖范围进一步扩大，社区养老、智慧医疗等项目对智能手机的依赖度更高，老年人的数字融入需求愈发迫切。为帮助辖区老年人打破数字壁垒，享受智能生活带来的便利，特开展本次老年人智能手机使用公益培训活动。

（二）培训目的

本次培训以“实用、易懂、贴心”为核心原则，具体目标包括：一是帮助零基础老年人掌握智能手机的基础操作，能独立完成日常通讯、支付、办事等高频需求；二是提升老年人的数字安全意识，有效识别各类电信诈骗、网络陷阱，保护个人财产与信息安全；三是丰富老年人的精神文化生活，让他们学会用手机获取新闻、观看戏曲、参与社区活动，提升晚年生活质量；四是搭建社区助老帮扶的长效机制，营造“敬老、助老、爱老”的社区氛围，减少老年人的孤独感与无助感。

二、培训对象与