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物业年终工作总结

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物业服务企业项目处年度工作总结与下年经营计划

（含收费、工单、设备、环境、安全五条线复盘）

文件编号：XX-WY-2026-011编制人：张经理成文日期：2026年12月18日

一、总体完成情况

本年度我在XX物业华东区域公司下属的枫澜湾项目经理处担任项目负责人，管理一个交付六年的住宅项目，合同面积23.6万平方米，住户1842户，员工46人（秩序18、环境14、工程8、客服6）。全年经营盘子基本稳住：物业费实收率93.7%，同比提高2.1个百分点，但公共收益分成、多种经营两项指标没有完成年初包