员工满意度调研方案.docx

2026年度员工满意度调研方案与结果改进落实机制

（人力资源制度与方案·数据与合规为据）

第一章调研目的与指标体系设计

满意度调研用于系统衡量员工对薪酬、发展、管理、环境四方面的感受，定位组织管理短板并为改进提供数据依据。2026年公司开展年度全员调研，覆盖428人。调研的作用在改进不在打分，只测不改的调研比不测更伤信任。

指标体系设一级方面4个、二级题项32个：薪酬福利8项、职业发展8项、管理协作8项、环境与文化8项。每题为5分李克特量表，另设2道开放题收集具体意见。总体满意度与净推荐值eNPS作核心结果指标。

表1-1调研指标体系

一级方面

二级题项

权重

2026得分

同比

薪酬