停车场车辆刮蹭应急处置预案范文_1.docxVIP

停车场车辆刮蹭应急处置预案范文

一、预案适用范围

本预案适用于全市范围内公共停车场（含路内泊位、商业配套停车场、交通枢纽配套停车场、景区配套停车场）、专用停车场（含企事业单位内部停车场、住宅小区停车场）运营管理过程中发生的车辆刮蹭事件处置，涵盖轻微刮蹭（车辆漆面损伤、无部件损坏、无人员伤亡，预估损失2000元以下）、一般刮蹭（车辆部件轻度损坏、无人员伤亡，预估损失2000元-10000元）、重大刮蹭（车辆部件严重损坏、涉及人员轻微受伤、预估损失10000元以上）三类场景，不适用于涉及盗抢、故意毁坏财物等治安刑事案件及造成人员重伤、死亡的交通事故类刮蹭事件。

二、处置基本原则

1.生命优先原则：任何场景下优先排查人员受伤情况，第一时间开展伤员救治，避免因财产处置延误人员救助时机。

2.现场保护原则：未完成取证前不得随意移动涉事车辆、清理现场痕迹，确需移动的应当提前标记车辆位置、拍摄全角度影像资料。

3.快速处置原则：轻微刮蹭优先引导当事人走快速理赔流程，避免造成停车场拥堵，符合挪车条件的15分钟内完成现场清理、恢复通行。

4.依法依规原则：所有处置环节符合《中华人民共和国道路交通安全法》《机动车交通事故责任强制保险条例》《停车场运营管理规范》等法律法规要求，留存所有处置记录备查，留存期限不低于3年。

5.权责清晰原则：停车场运营方仅承担现场协助、证据提供、秩序维护责任，不承