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订单管理绩效KPI体系管理细则.docx

订单管理绩效KPI体系管理细则.docx

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    订单管理绩效KPI体系管理细则

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、适用范围 6

    三、核心目标导向 8

    四、职责权限划分 10

    五、KPI设置原则 13

    六、订单处理时效指标 15

    七、订单准确执行指标 17

    八、订单履约完成指标 20

    九、客户响应服务指标 22

    十、成本管控相关指标 25

    十一、异常订单处置指标 28

    十二、指标权重分配规则 31

    十三、指标数据采集规范 34

    十四、绩效考核周期设定 36

    十五、绩效考核实施流程 40

    十六、绩效结果等级划分 43

    十七、绩效结果应用场景

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