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交通运输领域车辆调度员运营KPI考核表

考核项目

考核要素

考核内容

标准分

自评

考核评分

实际完成情况

调度效率（25%）

调度响应时间

根据调度请求的响应时间进行评分，时间越短得分越高。

5

调度效率（25%）

车辆利用率

根据实际使用车辆时间与总可用时间的比例进行评分，比例越高得分越高。

5

调度效率（25%）

调度准确率

根据调度任务完成情况与计划任务的匹配度进行评分，匹配度越高得分越高。

5

调度效率（25%）

调度变更率

根据调度计划变更的频率进行评分，变更频率越低得分越高。

5

调度效率（25%）

客户满意度

根据客户满意度调查结果进行评分，得分越高得分越高。

5

安全运营（25%）

事故发生率

根据事故发生频率进行评分，频率越低得分越高。

5

安全运营（25%）

车辆维护保养

根据车辆维护保养的及时性进行评分，及时性越高得分越高。

5

安全运营（25%）

安全培训参与率

根据员工参与安全培训的积极性进行评分，参与率越高得分越高。

5

安全运营（25%）

安全检查执行率

根据安全检查的执行情况进行评分，执行率越高得分越高。

5

安全运营（25%）

应急预案响应时间

根据应急预案的响应速度进行评分，时间越短得分越高。

5

成本控制（20%）

油耗控制

根据实际油耗与行业平均水平的对比进行评分，油耗越低得分越高。

4

成本控制（20%）

车辆