（共16页PPT）第七章项目质量改进.pptVIP

1.质量改进的概念质量改进：通过采取各项有效措施提高产品、体系或过程满足质量要求的能力,使质量达到一个新的水平、新的高度。按ISO9000：2000版标准的解释,质量改进是质量管理的一部分,它致力于增强满足质量要求的能力。2.质量改进与质量控制、质量突破之间的关系质量改进与质量控制的关系两者都是质量管理的一部分,存在以下区别和联系l)定义的区别质量控制：致力于满足质量要求,使产品保持已有的质量水平不下降,即质量维持;质量改进：致力于增强满足质量要求的能力,是对现有的质量水平在控制的基础上加以提高,使质量达到一个新的水平、一个新的高度。2)实现手段的区别质量改进：通过不断采取纠正和预防措施来增强企业的质量管理水平，使产品的质量不断提高;质量控制：主要是通过日常的检验、试验和配备必要的资源使产品质量继续维持在一定的水平。3)两者的联系质量控制与质量改进是互相联系的。质量控制的重点是防止差错或问题的发生，充分发挥现有的能力;质量改进的重点是提高满足质量要求的能力。首先要搞好质量控制,充分发挥现有控制系统能力,使全过程处于受控状态。然后在控制的基础上进行质量改进,使产品从设计、制造、服务到最终满足顾客要求都达到一个新水平。质量改进与质量突破的关系两者是密不可分的,没有改进不能实现突破;同时又有区别l)质量突破与质量改进的目的相同