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2026年度病历复印规范管理工作方案

为进一步强化病案管理法治化、标准化、规范化水平，严格落实《医疗纠纷预防和处理条例》《医疗机构病历管理规定（2013年版）》《医疗机构医疗保障定点管理暂行办法》等法规要求，防范病历复印环节的信息泄露、权益侵害、医保骗保等风险，保障患者、医疗机构及相关方合法权益，结合我院2025年度病历复印管理运行数据与现存问题，制定本工作方案。

一、工作目标

（一）核心合规目标

2026年度病历复印申请材料审核准确率达到100%，无符合法定情形的申请人被拒复印事件，复印内容与申请用途匹配度100%，全年病历复印相关行政投诉、行政诉讼败诉率为0，医保部门核查复印病历相关违规事件发生率为0。

（二）服务效率目标

窗口复印平均等待时长不超过8分钟，线上申请响应时长不超过2小时，异地邮寄病历48小时内发出率不低于98%，复印服务满意度稳定在95%以上。

（三）成本管控目标

病历复印耗材成本较2025年下降5%，差错补印、重复复印占比控制在2%以内，病案室复印岗位人力效能较2025年提升15%。

（四）信息安全目标

病历复印全流程可追溯率100%，无患者隐私泄露、病历信息被非法倒卖等安全事件，电子病历复印数据脱敏率100%。

二、重点工作任务

（一）明确复印主体与申请材料审核标准

1.申请人分类及材料要求

患者本人申请：需提供本人有效身份证件原件，包括居民身份证、临时身