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教育机构招生员工工作手册.docx

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    教育机构招生员工工作手册

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、手册总则与适用范围 3

    二、招生岗位核心职责界定 4

    三、招生行为基本准则规范 7

    四、目标生源群体画像定位 9

    五、线上线下招生渠道规范 12

    六、招生咨询接待流程标准 16

    七、课程咨询话术使用规范 20

    八、学员报名签约办理流程 22

    九、招生相关费用管理规范 24

    十、学员信息保密管理要求 26

    十一、跨部门招生协作机制 29

    十二、招生岗位绩效考核标准 31

    十三、招生违规行为处理办法 34

    十四、招生人员职业素养要求 38

    十五、招生常见

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