（共16页PPT）第五章项目质量保证.pptVIP

项目质量保证是在质量体系中实施的全部有计划、有系统的活动，以提供项目满足相关质量标准的信心。它应贯穿于项目实施的全过程之中；是对质量规划和质量控制过程的质量控制；应当取得的结果：项目质量的改进；应该包括采取行动以提高项目的效率和效果，为项目的所有利益相关者增加收益；项目质量保证通常是由质量保证部门或者类似的组织单元提供，但是不必总是如此；项目质量保证通常提供给项目管理组以及实施组织（质量保证）或者提供给客户或项目工作涉及的其它活动（外部质量保证）。项目质量保证的主要工作清晰的质量要求说明科学可行的质量标准组织建设项目质量体系配备合格和必要的资源持续开展有计划的质量改进活动项目变化全面控制：对项目范围缩小、项目资源降级替代、工期缩短、预算缩短等对质量有严重影响的项目变化要全面控制质量保证的输入与输出（PMBOK）工具与技术质量规划的工具与技术质量审核输入质量管理计划质量测控结果操作规范输出质量改进质量保证的输入质量管理计划质量测控的结果：质量控制度量是为了比较和分析所作的质量控制测试的记录和度量。操作规范项目质量保障的依据和方法依据：项目质量计划项目实际质量的度量结果项目质量工作说明方法：质量核查方法：一种结构化审核方法，目的是找出可改进项目质量的问题可以定期进行，也可以随机抽查；可以由人