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教育培训产品营销人员工作KPI考核表

考核维度

考核指标

期望成果

权重

实际完成

自评

分

部门评分

市场拓展

市场活动策划

策划并执行市场活动，包括活动方案设计、资源协调、效果跟踪等，确保活动达到预期目标。

30%

市场拓展

客户关系管理

通过有效沟通与客户建立良好关系，维护客户满意度，提升客户留存率。

30%

市场拓展

市场渠道开发

积极寻找并开发新的市场渠道，提升产品市场覆盖率。

30%

市场拓展

品牌宣传

策划并执行品牌宣传策略，通过多渠道提升品牌知名度和美誉度。

30%

市场拓展

竞品分析

对主要竞品进行跟踪分析，为市场策略调整提供依据。

30%

产品销售

销售额达成率

按照销售计划达成销售目标，提升销售额。

25%

产品销售

销售订单数量

增加销售订单数量，扩大市场份额。

25%

产品销售

客户满意度

通过优质服务提升客户满意度，减少客户投诉。

25%

产品销售

销售团队管理

制定团队销售策略，指导团队成员达成销售目标。

25%

产品销售

销售策略优化

对现有销售策略进行优化，提升销售效果。

25%

客户服务

客户咨询处理

及时响应客户咨询，提供专业解答，提升客户体验。

20%

客户服务

客户问题解决

有效解决客户问题，减少客户投诉。

20%

客户服务

客户满意度调查

定期进行客户满意度调查，根据调查结果改进服务。

20%

客户服务

客户关系