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2026事业单位工勤技能-四川-四川收银员五级（初级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、收银员在操作POS机时，发现刷卡交易显示“余额不足”，此时最恰当的处理方式是

A.直接告诉顾客钱不够，请他离开

B.建议顾客更换支付方式或补足金额

C.强行让顾客刷小额透支

D.记录顾客电话让其明日再来付款

2、收银台上发现疑似假币时，正确的处理程序是

A.私下退还顾客并警告

B.立即报警并将假币没收

C.呼叫主管确认，按程序登记上交

D.在发票上注明假币字样退回

3、收银员在交接班时，发现现金短款，首先应当

A.自行补足短款

B.立即报告上级并记录异常

C.隐瞒情况次日再报

D.扣除下一班同学工资

4、顾客使用优惠券结账时，收银员应

A.直接拒绝使用

B.核实优惠券真伪及有效期后正常使用

C.要求顾客自行去柜台咨询

D.撕毁优惠券归档

5、收银员在高峰期同时接待多位顾客时，应优先

A.先完成自己熟悉的顾客

B.礼貌请等待顾客稍候，依次有序处理

C.只服务最近入场的顾客

D.大声催促后一位顾客离开

6、收银机出现卡纸故障，收银员应

A.强行撕扯票据

B.立即停机并联系技术人员维修

C.用手直接伸入机器内部清理

D.继续使用故障机打印

7、关于收银员仪容仪表规范，下列说法正确的是

A.可佩戴夸张首饰